Игнорирование претензии обошлось новокузнецкому магазину сантехники в полмиллиона рублей

Покупательница не смогла пользоваться ванной из-за ржавчины, а продавец просто промолчал

В Новокузнецке индивидуальный предприниматель, владеющий магазином сантехники «Водолей», заплатит покупательнице более полумиллиона рублей за некачественный товар и полное игнорирование её претензии.

Женщина затеяла ремонт в ванной комнате, приобрела чугунную ванну «Универсал Бриз» с ножками за 32 850 рублей и установила её строго по правилам. Однако радость от обновления длилась недолго - спустя непродолжительное время на поверхности начали появляться рыжие пятна ржавчины.

Покупательница обратилась в магазин с претензией, но ответа так и не дождалась. Тогда женщина пошла в суд и заказала независимую экспертизу.

Эксперты выяснили, что ванна буквально кишит дефектами: проблемы с подбором сырья, нарушения при литье и формировании, брак при нанесении эмали. Все недостатки признали значительными - они делают использование изделия по назначению невозможным. Вердикт специалистов однозначный: «брак».

Суд встал на сторону покупательницы. С индивидуального предпринимателя взыскали полную стоимость ванны - 32 850 рублей, расходы на ремонтно-восстановительные работы по замене сантехники - 68 104 рубля, компенсацию морального вреда - 10 000 рублей, неустойку за просрочку возврата денег - 217 795 рублей, расходы на экспертизу - 14 000 рублей и штраф - 164 375 рублей. Плюс продавец должен платить пеню в размере 1% от стоимости ванны за каждый день просрочки, начиная с 15 августа 2025 года и до момента фактического исполнения обязательства.

Общая сумма уже превысила полмиллиона рублей и продолжает расти с каждым днём.