В Новокузнецке женщина потеряла 145 тысяч из-за чужой сессии в банкомате

Заводской районный суд Новокузнецка рассмотрел иск местной жительницы к АО «Альфа-Банк». Женщина требовала вернуть 145 000 рублей, которые по ошибке зачислили на счёт неизвестного получателя. Суд в удовлетворении иска отказал.

Как следовало из материалов дела, 4 марта 2026 года истец подошла к банкомату «Альфа-Банка» в магазине «Мария-Ра» в Заводском районе Новокузнецка. Она хотела внести на личный счёт 200 000 рублей наличными. Открыв приёмный лоток, женщина сначала вложила 145 000 рублей, затем ещё 55 000. Однако при проверке транзакции через мобильное приложение выяснилось, что 145 000 рублей на её счёт не поступили.

Служба поддержки банка пояснила: операция внесения наличных прошла в сессии предыдущего клиента, который не завершил работу с терминалом. Банк отказался предоставить истцу сведения о получателе перевода, сославшись на банковскую тайну. При этом получателю направили письмо с просьбой вернуть ошибочно внесённые средства. Деньги возвращены не были.

Поскольку средства так и не поступили обратно, женщина обратилась в суд. Она требовала обязать банк вернуть 145 000 рублей, а также взыскать штраф за ненадлежащее оказание банковских услуг.

Как рассказал официальный представитель Заводского районного суда, представитель банка иск не признал. Он указал, что основания для взыскания убытков отсутствуют. Банк не является причинителем вреда, а истец не доказал вину банка.

Суд, изучив доказательства, установил: непоступление 145 000 рублей произошло исключительно по вине самой женщины. Она проявила грубую неосторожность. Деньги были внесены без предварительной авторизации и введения ПИН-кода, поскольку истец воспользовалась незавершённой сессией предыдущего клиента. Вина банка в причинении убытков отсутствует. Значит, законных оснований для удовлетворения требований, как основного, так и производных, не имеется.

Суд отказал в удовлетворении исковых требований в полном объёме. На момент публикации решение не вступило в законную силу.